Házi feladat – Felhasználói kutatás, persona és user journey

Értsd meg jobban az 1. házi feladatban kijelölt célcsoport helyzetét. Készíts legalább egy rövid interjút (vagy ha az nem megoldható, megfigyelést vagy kérdőívet); ha interjút vezetsz, a múltbeli viselkedésről és konkrét tapasztalatokról kérdezz, ne az ötleted tetszéséről. A kutatás eredményét FigJamben rendezd, és a végén foglald össze persona és user journey formájában.

Leadandó

• megosztható FigJam-link;
• egyoldalas kutatási terv: milyen tervezési döntéshez kell tudás, kutatási kérdések, módszer, résztvevő leírása, adatkezelés;
• az interjú (vagy kérdőív/megfigyelés) összefoglalója: az alany anonimizált, releváns háttere, a kérdések, a fontos válaszok és a levont tanulságok;
• nyers jegyzetek csoportosítva (affinity map), megjelölve, melyik idézet, megfigyelés és értelmezés;
• legalább két, a tervezést befolyásoló insight a „megfigyelés → értelmezés → tervezési következmény” szerkezetben;
• egy kutatás-alapú persona, amely a feladat szempontjából írja le a helyzetet, célt, tudást, korlátot és kockázatot;
• egy egyszerű user journey map egy konkrét feladatról: lépések, érzések, fájdalompontok és javítási lehetőségek.

Értékelési szempontok

• A kutatási kérdés nyitott, nem sugalmazó, és tervezési döntéshez kötődik.
• A jegyzetben elkülönül az idézet, a megfigyelés és az értelmezés.
• Az insight bizonyítékra épül, nem puszta kívánság.
• A persona a kutatásból következik, nem találtad ki; ahol feltevés, ott jelölve van.
• A journey egyetlen, jól körülhatárolt feladatot követ végig.
• A kutatási jegyzetekben nincs személyes vagy érzékeny adat.