Felhasználói kutatás
Mielőtt megoldást tervezünk, meg kell értenünk az emberek helyzetét, célját és jelenlegi kerülőútjait. A fejezet megmutatja, hogyan alakítható a tervezési bizonytalanság kutatási kérdéssé, hogyan vezethető etikus és nem sugalmazó interjú, és hogyan lesz a nyers jegyzetekből bizonyítékokra épülő insight, persona és user journey. A gyakorlati lecke a FigJam-ben rendezett kutatási anyag elkészítését segíti.
Felhasználói kutatás
Mielőtt megoldást tervezünk, meg kell értenünk az emberek helyzetét, célját és jelenlegi kerülőútjait. A fejezet megmutatja, hogyan alakítható a tervezési bizonytalanság kutatási kérdéssé, hogyan vezethető etikus és nem sugalmazó interjú, és hogyan lesz a nyers jegyzetekből bizonyítékokra épülő insight, persona és user journey. A gyakorlati lecke a FigJam-ben rendezett kutatási anyag elkészítését segíti.